临海南收费所努力提升文明服务质量

根据公司要求，5月1日起，利用3个月时间抓文明服务，临海南收费所积极采取措施，制定了严格的文明服务考核标准。为把文明服务礼仪做得更好，从5月初起，陆续安排每班收费员到兄弟单位培训学习文明礼仪、来车微笑手势服务等。力争达到员工精神饱满，手势服务、文明用语使用率 、唱收唱付率 100%，无因服务质量引起投诉。

王春玲