提升文明服务质量 争当文明服务标兵

为进一步转变窗口服务意识，规范服务行为，提高服务质量，树立良好的高速窗口服务形象，使文明服务水平再上一个新台阶，近期，临海南收费所开展了“文明服务提升活动”。

在领导的高度重视和收费员的积极参与下，自“文明服务提升活动”开展以来，该所各收费员踊跃参与比追赶超，争当先进。收费员不上岗时，主动要求到监控室请当班监控员调出录像，回放录像，通过录像观看一举一动，寻找差距，便于随时提升自己的服务水平。前期扣分较多的收费员还主动找所领导谈心，和同事交流，客观冷静地分析自身存在的不足，为今后如何改进自己及业务水平设定目标，争取改正缺点，迎头赶上，争当文明服务标兵。该所始终把学习先进、培养标兵、树立典型作为“文明服务提升活动”的重要环节紧抓不放，凝心聚力，俗话说：“众人拾柴火焰高”，该所在广大收费员的配合下，营造了一种优良的服务氛围。

该所坚持把文明服务落到实处，体现人性化，真正做到“人无我有，人有我优，人优我新”的服务理念。全体收费员在成绩面前不骄傲自满，在差距面前不垂头丧气。因为成绩是对我们工作的肯定，而差距是对我们工作的警醒。让我们共同为“文明服务提升活动”谱出一首和谐的乐章！

周战