强化日常培训 提升服务竞争力

为巩固收费所四月份微笑服务培训成绩，临海南收费所将在５月份通过强化日常培训，提升微笑服务竞争力。

该所多管齐下，开展日常培训。分班组由班组每周自行组织微笑服务“三度”培训，每次培训时间不低于30分钟，一人做全班看，查找问题、抓整改、促提升；各班组实行“一对一帮扶” 抓好微笑服务活动，以照片或视频形式报告分管所长，以备归档检查；反对不思进取的不良风气，大力弘扬循势求变、与时俱进，开拓创新的精神，相互之间查找问题、抓整改、促提升；各班组每周组织班员自查岗上录像，并观看四月份二名“服务之星”岗上录像，查找自身问题和不足，抓整改、促提升；监控员发挥好监控的“眼睛和头脑”作用，对本班的工作有观察、有思考、有分析，抓好日常的岗上提醒、纠正、监督工作，对做的不好的同志找问题、抓整改、促提升。

何春红