临海南收费所开展新一轮文明服务学习

为了进一步规范进出口操作，全面提升文明服务水平，从3月初开始，临海南收费所开展了新一轮文明服务学习、培训与考核。文明服务考核分为着装、动作、语言、眼神、微笑、精神面貌六部分，更加注重细节化，要求员工对照文明服务考核评分办法学习和操作，要求各班长、监控对本班组人员进行文明服务评判，对班组人员未达到要求地方进行记录上交，再由所培训师针对各人短板部分进行一对一培训。

该所要求各班长、高星级收费员以身作则，并做好低星级员工的思想工作，相互帮扶，尽快改变文明服务水平高低明显、冷热不均的状况，从而使整个收费所文明服务上新台阶。

徐向红