学习“宣广” 强化“微笑服务”

9月21日—9月23日公司总经理带队在宣广高速考察，大家回来深受启发。9月24日，临海南收费所所长黄海军组织全体员工召开所务会议，他把所见所闻所感，特别是收费员“微笑服务”的魅力，以及在岗亭拍摄的收费员的照片，与大家分享。他号召全所人员以宣广高速收费员为榜样，从细节做起，努力推进该所文明服务水平。

会后，大家热情高涨，立即行动，在该所形象室里用筷子含在嘴里，面对镜子练习微笑。大家互相讨论怎么样的状态下微笑最美。尽管有几个人长时间含着筷子恶心，但大家还是很认真地练习，直到看到自己满意的笑容为止。

黄海军所长还要求大家练习做好了还不够，还要把练习时最美好的微笑带到岗亭上，带到司乘人员面前，真正展示我们临海南收费员甜美的微笑和热情的服务。

通过这个微笑服务的专门培训，全体收费员对微笑服务的理念又有了新的认识。

王春玲