临海南收费所推出“文明服务提升榜”

临海南收费所开展“上班前半小时文明服务培训，根据视频点评不足”活动一个多月后，目前，该所收费人员绝大部分都能做到启动微笑服务。为了与公司的目标拉近距离，该所又推出了“临海南文明服务提升榜”，来激励收费人员的积极性。

该榜分三栏，姓名、不足点、是否达标。培训师每天观看收费员视频录像并拍下照片、视频，列出每个人文明服务中的不足点并写入榜内，放在大厅门口处。如果收费员认真纠正，改掉不足点，则培训师就在榜上第三栏内把那一号标记着不足的一条消掉，方便每位收费员看见并时时提醒自己，上班时可以多加注意。这样更好地促进收费员主动改进，提升整体服务水平。

徐苏苏