文明服务精益求精

12月14日，临海南收费所在全所员工会议召开前开展文明服务培训。

通过近年来不断开展文明服务培训，当前该所员工的文明服务意识总体有了提高，大部分员工都能做到启动微笑服务，在文明服务水平很大的提升。

图为培训现场

当天培训历时一小时左右，重点练习迎车手势和眼神专注度。该所将迎车手势由原来的手臂与窗台成90度角改成45度角，方便司乘人员看到。培训师在场一一纠正手指并拢、手腕伸直程度等问题。眼神专注度仍然对比“9.3”抗日战争胜利70周年大阅兵受阅方队的目迎目送图像，一排排进行反复练习。

虽然是同样的培训内容，但是所有人员都积极配合，努力使自己做到更好，以“顾客至上”的态度去面对司乘人员。

徐苏苏