临海南收费所进行岗前文明服务指导

临海南收费所为了在新的年度里提高收费人员的业务水平，优化服务质量，以及加强内务整治，自12月20日开始，所里规定晚班人员提早一个小时上班，在这一个小时的时间里，通过文明服务培训师的指导，反复进行岗前微笑、手势、坐姿的练习，直到微笑的弧度，手势的辐度，坐姿的笔挺端正度达到规范标准和美观的要求，以便大家更好更快的进入工作状态。

在练习的过程中，培训师会及时指出大家的不足之处，同班组的收费人员也会互相学习，互相监督，彼此间认真查漏补缺，做到有则改之无则加勉。这期间，班长还会传达一些重要的会议内容，点明大家在操作过程中要特别注意的事项，以保证高效率高质量的完成收费工作。

这样的岗前文明服务指导，不仅强化了收费人员的文明服务意识，而且帮助他们在上岗前做好充分的“热身”准备，持续保持良好的精神状态，时刻为司乘人员提供优质的服务。

叶懿慧