台州收费所开展文明服务满意度问卷调查活动

根据公司征费部统一安排，1月4日起，台州收费所开展了文明服务满意度问卷调查活动。

为进一步提高台州收费所的文明服务质量，提升窗口形象，加强与过往司乘人员的沟通与交流，该所在车流量非高峰时段，向过往司乘人员发放《台州高速公路集团股份有限公司文明服务调查表》，并实地填写回收。调查活动以文明服务水平：好、一般、差三个选项，以及在迎车手势、微笑、收费速度等三个方面需要改正的地方作为调查的主要内容，征集过往司乘人员对该所文明服务工作的意见和建议。

此次调查活动受到了司乘人员的大力支持，他们认真填写调查问卷，并提出了宝贵的意见和建议。活动共发放调查问卷表50份，收回50份，回收率100%，各项调查的满意度为99%。

郑瑛芝