台州收费所邀请公司征费部经理参加所务会

4月10日上午，台州收费所召开所务会，传达4月份所长例会精神，以及争创市级文明单位相关工作安排和标准化收费站建设和示范性班组成绩分析。会议特别邀请了公司征费部经理朱献民参加。

图为会议现场

会议通报了该所3月份的工作情况，分析当前该所在内务卫生、文明服务、业务操作等方面存在的不足，以及以后需要整改的方向和目标。

朱献民在会上表示，征费系统进入最好的一个阶段，无论从哪个方面，这是全体员工共同努力的结果。文明服务从2013年开始抓，到2016年，微笑率从原来的30%上升到了98%。下一步，培训师和班长要着重从班员的情绪管理入手，抓好班员的管理、人的管理、思想的管理，提升理念，加强收费速度、微笑自然度的培训。

朱献民强调，在抓好文明服务的同时，内务卫生也不能放松，因为司乘人员首先感受到的是环境，其次才是文明服务。今后卫生工作仍是重中之重的首要工作。大家要以争创文明单位为推手，继续高标准严要求开展各项工作。

郑瑛芝