台州收费管理所被授予“台州市文明单位”称号

近日，台州高速集团台州收费管理所被中共台州市委、台州市政府授予市级“文明单位”的光荣称号，是台州市本级四家获奖单位之一。荣获这一称号，是近年来集团获得台州市委、市政府表彰的最高荣誉。这标志着台州收费管理所创建市级文明单位已取得重要成果，文明创建工作又迈上了新的台阶。

图为市文明办到台州收费所检查文明创建成果

此次市级文明单位评比活动时间跨度长，创建内容围绕班子建设、业务建设、道德建设、文化建设、志愿服务等十个方面逐一展开，历经现场考核验收、上台风采展示、媒体公示等多道评选程序。台州收费所以“文明服务您满意，台州形象我代表”为目标，在文明服务上重实效，打造和谐文明的收费环境。这一路走来，创建成效突出、示范作用明显，赢得了过往司乘和社会的各界赞赏。

图为台州收费所召开创建活动动员会

在创建准备阶段，台州收费所及时召开动员会，进行全面发动、统一思想，确定工作目标，制定工作方案，既明确业务工作要求，又将创建要求具体化、制度化，实行业务工作和创建工作并举，定期或不定期召开创建工作分析会，不断完善创建方案和实施办法。台州收费所坚持把学习放在首位，学习内容丰富、形式多样、富有针对性，坚持集中学习与平时自学相结合，集体讨论与个人体会相结合，充分利用微信群，及时发布学习内容，办好党务、政务公开栏，宣传橱窗，黑板报等，宣传政策和业务知识，公布学习心得。

图为工作人员向过往司乘发放垃圾不落地宣传单

在做实服务做强团队方面，台州收费所结合部门职能,全体员工在日常工作上争先创优，在服务窗口中没有好的服务，就没有好的品牌。在收费一线的收费员，时常因为司乘人员对政策的不了解而对收费人员恶语相向，甚至吐口水，挥拳相向时，收费员都保持好自身状态，做到“打不还手，骂不还口”，依然用优质的服务来展示良好的品牌形象，做好窗口服务又能有效提升品牌形象，两者相得益彰。

图为文明服务现场

图为工作人员打扫收费岗亭卫生

在扎实推进创建创优上，台州收费所成立文明创建工作领导小组，所长兼党支部书记为组长，为创建工作的第一责任人，所班子成员为副组长，并专门指定一位常务副组长，具体落实文明创建工作，各班班长及行政总务为成员，做好日常的具体工作。做到目标明确、内容详尽，责任到人。以“围绕目标抓创建，抓好创建树形象”，以期达到四个一流、三个效益（服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流，社会效益、经济效益、人才效益）的目标。

图为志愿者送清凉活动

图为志愿者开展“垃圾不落地”活动

在加强文明单位建设上,着重优质高效服务地方经济和社会大众。台州收费所组织志愿者开展整治环境、送清凉、送温暖、向过往司机发放最新政策宣传单等一系列活动，在活动中营造了氛围、团结了同志、凝聚了人心，极大地激发了广大员工爱护环境、文明礼貌、爱岗敬业精神。同时开拓创新，树立“职工小家”的服务理念,以经营家庭的方式，使员工有归属感，时刻感受到单位如家的亲情。生活中更是互相关心。员工心情愉悦，工作状态得到很大的提升。

文明创建永远在路上，台州收费所将以此荣誉为新起点，深入总结创建工作经验，继续做强服务、业务、内务三大工程，不断强化担当作为，不断提升员工思想觉悟、文明素质、道德水准，为推进高质量发展、建设新时代美丽台州贡献新的力量。

杨雅芬 郑瑛芝