台州南收费所地处黄岩区院桥镇（甬台温高速公路K27+35公里处），毗邻台州经济强市温岭、路桥，是台州市区的南大门。该所创建于1997年，分为主、副两站，设有一个行政班、一个监控班、一个安保班和四个征费班，职工59名。

多年来，台州南收费所坚持“抓住细节、突出特色，以人为本、优质服务”的管理理念，重视挖掘潜力，积极开展文明服务创建活动，营造良好的文化环境和氛围。

管理模式上抓特色，增强团队的坚实内力

管理上加强领导，成立各项创建工作领导小组，积极发挥各班班长的领导才能，以班组为单位，经常性地组织开展班组长主题论坛和“岗位练兵月”活动，对内控管理制度和新制度进行学习培训和理论考试；开展内容丰富的管理制度知识竞赛，加深各班班长对管理制度的理解和领会，每个征费班经过不断的探索，创建了自己特色的管理模式，一班是“弹簧式”管理模式、二班是“螺丝钉”管理模式、三班是“细胞式”管理模式、四班是“链条式”管理模式，并促进工作质量和效益的提高，增强了团队的联系紧密度。

强化技能、注重服务，树立窗口服务形象

注重对员工业务技能的培训和积极开展业务技能竞赛活动，重点加强对车辆安检知识的学习和百分制考核、百万无差错等竞赛活动，使收费员不仅在减少服务差错中提升服务的质量，而且提高打假识别和查扣技能。有力地打击了高速公路司乘违规行为，确保了正常的收费秩序和正当的收费效益。

把 “主动服务”深入人心，即：一杯开水、一个咨询台等。在收费亭不间断地赠送台州市交通指路图、旅游图和行车安全知识宣传图片，使司乘人员第一时间了解高速公路最新路线。接受群众监督，通过设立了意见箱、公示投诉电话和发放文明服务质量征求意见表，增强了广大员工“服务在窗口，奉献为社会”的意识。

安全重细节，努力打造平安收费站

“安全之责重于泰山”，在日常工作中加强对安全隐患检查，并把检查工作做细、做深，并在制度上不断完善；加强对员工的安全知识地培训和现场操作能力的培养。

文化上深造势，营造浓厚的创建氛围

以班组为单位加强员工学习，丰富学习内容：日常英语会话和礼仪培训。还以黑板报、简报等形式，加强班与班，人与人之间的交流，畅所欲言，发表新观点、金点子，共同提升业务素质水平。

着重对基础建设的改建和收费环境的整治下大功夫。对收费安全岛和办公室置办了盆景，并及时更换，确保做到四季常青；对收费所四周的绿化进行了改造，增加了绿化面积，还挖了水池，造了假山，并获得了市级花园式单位的荣誉称号。

近年来，台州南收费所始终坚持以收费工作为中心，注重加强队伍建设，不断强化内部管理，着力完善基础设施，积极开展各项创建活动，持续推进“两个文明”建设，服务质量明显提升。先后获得了“省级青年文明号”、“省级巾帼文明岗”、“省级三星级收费站”、“市级规范化学习型党支部” 、 “市级工人先锋号” 、“省级青年文明号创业创新示范先进单位、先进基层党组织及廉洁文化进站所创新奖”等荣誉。