台州南所多措并举提升文明服务

为积极响应公司“一年强基础，两年上台阶，三年争一流”的目标要求，近日，台州南收费所通过多形式、多途径提升收费所文明服务礼仪。

该所在加强平时学习培训的同时，还对每个员工从迎车手势、转身、微笑、唱收唱付、送车手势及精神状态等多项内容进行比较，对每人每半个月抽查五分钟录像进行考核打分，并对评选排名结果进行公布，以月为周期对排名前四员工和进步最快二名员工将各奖励现金100元，而对于做得不好员工将要求进行再次学习和培训并扣除当月相应考核分数。除此之外，该所还开展了“学先进，树典型”活动，将所里一位从宣广高速“取经”回来的员工丁葛峰收费发卡流程的一整套操作示范拍摄编辑成录像，拷入食党电视上，利用员工就餐时间进行循环播放，供所内其他收费员学习观看。

通过以上几种手段，该所收费员们都发现了自身的一些问题和不足，大家表示今后要更加严格要求自已，不断提升服务质量，为收费所整体文明服务打下坚实的基础。

项寅晓