趁热打铁 不断练习与巩固文明服务动作要领

前几日，公司安排了每班收费员在台州收费所分批集中接受文明礼仪培训。为趁热打铁，进一步巩固对所学文明礼仪培训知识的掌握，台州南收费所特开设收费员岗位职责培训班，从9月11日起，将连续半个月利用每个班组晚班上班前半个小时时间，由所长助理杜佳带领每班收费人员，在所务办公室对收费及发卡的各个文明服务动作进行分解练习，要求每位收费人员做到入口“一转身一点头”，出口“三转身三点头”。

“准备、手势、转身、收回、开始……”随着杜佳一声声指令，收费员们不厌其烦一遍遍模拟演示着整套文明服务动作要领。相信通过前几日系统培训，再加上这段时间巩固练习，该所文明服务礼仪必将成为高速公路上一道靓丽的风景线。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　项寅晓