台州南收费所文明服务培训师言传身教优质文明服务

4月初，台州南收费所文明服务培训师夏莲萍、崔卫星前往安徽宣广高速公路公司学习“取经”，归来后被分别安排到主副两站进行实地指导，言传身教此次在宣广高速学到的优质文明服务及理念。

近日，两位培训师又分批次组织征费班全体人员在所务会议室进行文明服务的“三度”培训，即微笑的真诚度、目光的专注度、声音的亲切度，并根据她们自身各自理解，传授分享在宣广所学的“三度”培训心得体会，包括如何加强与司乘人员面对面交流、如何让车上的人都看到你真诚微笑等。会后，在培训师崔卫星建议下，该所为每个岗亭窗口内侧都安装迎车手势托板，在一定程度上起到规范和推动文明服务作用。

图为正在安装中的迎车手势托板

项寅晓