带上真诚的微笑上岗

自台州南收费所收集微笑素材以来，收费员们逐渐改变了文明服务初期机械式的服务状态和僵硬化的笑容，慢慢地用自己自然、亲切、真诚的服务态度面向来往的司乘人员。

图为收费员“最美”微笑面容

为了提供优质的文明服务，该所不断地探索新方法。培训师将平时抓拍的一张张微笑面容做成一寸小照片，让收费员戴在上岗证里面，上班期间，当过往车辆比较少时，他们拿起证，看看自己最美最亲切的笑容，比对当下的状态，让自身放松，实现“亲友式”服务，把台州高速的热忱带给每一位司乘人员。

服务状态转变后，不少路过的司机对窗口的收费人员夸赞：你们的服务越来越让人舒心了！相信经过一段时间的过渡之后，台州南收费所的服务质量会越来越好。

冯晓洁