台州南收费所党支部特色工作被市国资委评为“党建工作创新奖”

台州南收费所党支部党建工作有力推进文明服务提升，近日，该特色工作被市国资委评为“党建工作创新奖”。

近年来，台州南收费所以“打造一流的品牌，创造一流的业绩，树立一流的形象”为目标，认真做工作，优质做服务，有效地发挥出党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，促使党建工作与业务工作良性互动，推动各项业务跨上新台阶。

在公司实行“三年”建设，全面提升收费所文明服务水平时，该所服务存在底子薄弱、后进人员较多、总体氛围缺乏激情等问题。对此，在2016年7月，所支部创建并试行了一个由党员班长、培训师强化管理、培训后进人员的“加强班”。经过近半年的实践检验，这个“加强班”获得明显成效，原本经常徘徊在待岗危险区的员工，从服务意识、服务质量到个人精神面貌都有了明显变化，收费所的文明服务水准有了整体提升。

而在多年前，由于公司征费系统内部人员调整，各所那些“不受欢迎”的员工都被陆续调往这里。这些员工因为各种各样的原因，内心对文明服务产生了极大的排斥感，年复一年就成了所里一个久攻不破的难题。是放弃这些后进人员，像其他所一样不再“收留”，还是改变他们，让他们跟上前进的脚步，变得好起来，成为摆在所班子面前必须马上决定的问题。在经过一番深思熟虑后，所支部决定：决不放弃任何一名员工！

“有效发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用”是党建工作的最重要内容。从这句话出发，所支部班子拧成一股绳，想方设法寻找解决之道。在班子层面，创造和谐的工作环境，找后进员工谈心谈话，投入温暖情感，同时用好规章制度，强化日常稽查，严防死守，让制度真正成为带电的“高压线”。在党员骨干层面，做好榜样，让党龄长、经验足的老班长和这几名后进人员组合成一个加强班，由培训师跟班培训，从心理上让后进员工突破思想的桎梏，从工作中加强学习迎头赶上，以凝聚正能量，引导他们调整行为方向，统一全所步调。在具体实施中，培训师根据每人特点建档案，做考核记录，再排名亮相，以营造浓厚的争先氛围，增强他们的责任感和竞争意识。

在党员、骨干的带领下，“加强班”试行取得明显成效：2016年台州南收费所员工的文明服务微笑合格率达到了100%，微笑优秀率达到了47.37%，综合成绩在4个收费所中排在前列。