大溪收费所对当班收费员上岗期间进行突击检查

9月16日上午，为了提高优质文明服务的水平，大溪收费所所长助理狄文琦对当班收费员工进行现场稽查。

收费站是我们高速公路的一个靓丽的窗口，我们一线收费员工作质量好坏直接反映我们高速公路的形象。因此9月16日上午10点，大溪收费所所长助理狄文琦对当班收费员工进行现场稽查，检查大家在当班期间岗亭环境卫生，着装是否统一，有无佩戴上岗证，仪表举止，文明用语，以及检查抽屉大额现金有没有按规定放入保险箱，与大客车登记情况等等。在检查过程中，狄文琦发现一位新员工，文明服务的手势与微笑有些不到位，就立刻上前进行纠正并提醒她，微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与驾驶员的一种感情上的沟通与交流，如果觉得自己笑的不够自然，不够情切，最好办法就是在自己的正前方角落处贴上一面小镜子，可以时刻进行练习。

图为狄文琦正在现场纠正新员工手势

在本次检查中发现，大家个个精神饱满，不但有着精湛的服务技能，更是做到了把最温馨，最真诚，最优质的微笑溶入到了服务中。

陈莹