大溪收费所增强文明服务微笑意识专项培训

大溪收费所为了全所员工笑得温馨，笑得自然，真正做到把最美的微笑带到司乘人员面前，分别于1月8、11日、12日、13日，利用休息时间，对四个征费班组分日开展“咬筷子”练习，强化微笑服务专项培训。

图为培训现场

该所要求当日下午当班员工，提前一个半小时赶到所里，着重进行文明服务微笑专项培训。并特地为每位员工配了一只筷子，利用“咬筷子”的方法，来训练微笑肌肉的伸张度、幅度与牙齿外露数目控制。

在培训过程中大家情绪热情，积极配合，一遍遍不厌其烦的听从培训师郑霞霞的指令，咬着筷子时而逐个练习，时而一起练习，因为条件有限，有的员工在练习时，把手机屏幕当镜子或通过两人面对面互望，从而找出自己不足之处。尽管有几个因长时间含着筷子感到不适，但他们还是克服困难，专心练习。培训师郑霞霞也被大家这种不怕苦的精神所感动，利用自己休息时间常驻所里，认真思考，与分管领导积极讨论，周密部署，并着重对文明服务75分以下的员工，以及新员工，监控员进行一对一的专项培训，希望通过自己的努力使微笑服务取得更好的效果。

此次培训将继续持续下去，该所还特地对每班、每人进行拍摄视频，希望通过集体分享，取长补短，为今后的文明服务更上一层楼。

陈莹