公司领导充分肯定大溪收费所文明服务整体提升

1月23日晚上6点30分。大溪收费所利用晚上收费班长休息时间，召集四个班长、行政人员进行稽查考核会议与文明服务现场打分。公司副总经理卢立波与征费部经理朱献民在现场对文明服务点评工作进行指导，并参加现场打分。

卢立波在会议上指出，春运即将来临，又处在防冻防寒工作期间，收费员们对自身安全也不能大意，掉以轻心，只有保证自身安全第一，才能保畅通，更好的做到文明服务的提升。卢立波一再强调，天气寒冷收费所要做好员工的后勤保障工作，保证员工工作、生活区域的供暖设备正常运作，保证员工能吃到热饭、热菜。

在打分前朱献民对文明服务的微笑、操作速度上详细做出评分标准。要求真正理解微笑的含义，不是机械的露出八颗牙齿就得满分，要由内而外的笑，笑的真诚、自然，让司乘人员看的舒心。操作速度上要加快，规定在15秒内操作完成。

此次打分一直进行到晚上11点结束，在会后大家针对个别员工的不足之处给于提议。本次打分结果75分以下只有2名，与11月份相比足足提升了7位同事，朱献民表示；大溪收费所的文明服务整体提升的很快并对该所的工作给于肯定。

会上，大溪收费所所长王小勇表示，将在今后的工作中，要对大家继续猛追猛打，将对文明服务80分以下的同事进行休息天到所培训活动。

陈莹