温岭西大三班的新开始

1月13日，在春运开始的第一天下午，温岭西收费所大三班的全体班员在班长李宁和培训师郑霞霞的带领下，进行了一次针对性的文明服务培训。

图为大三班人员进行两两微笑练习

自从班员重组后，新三班在每轮中班下班后都进行文明服务培训练习。经过前几次的统一培训，这次培训更加有针对性的把班员分为两组，一组由郑霞霞带领进行咬筷微笑练习，另一组由李宁带领进行发声练习。

在新三班成立后，班长李宁就一直在琢磨怎样才能让大家笑得更加自然真诚，文明服务做的更加轻松。平时上班，他一边请郑霞霞到现场指导班员，一边自己练习微笑，希望能找到更加适合大家微笑的诀窍。休息时，他查阅书籍，研究脸部肌肉结构和歌唱家练习发声的方法，最终找到让下巴、嘴部肌肉放松的方法和用腹腔进行发声的方法。他说，我们不能为了微笑而微笑，那只会让笑容僵硬从而增加嘴部负担，更缺乏真诚。只有下巴、嘴部放松了，才能让笑容更加自然。

而掌握正确的发声方法，不仅可以让别人听了更加亲切，还可以更好的保护喉咙，减少收费员声带的磨损。

在经过这几轮的认真培训后，大家的进步都很大。新的一年，新的大三班，在文明服务漫长的道路上，有了一个全新的开始，我们将会越做越好。

周晔