温岭西收费所开展收费业务培训

从2020年5月6日零时起，高速公路恢复收取车辆通行费，随着新收费系统不断优化升级，操作流程及系统功能也在不断变化与更新。为了使全体员工能够与时俱进，跟上变化，近期，温岭西收费所加大培训力度，分班组对收费人员进行业务培训。

图为业务培训布置

此次培训内容广泛，重点围绕新收费模式下的收费业务开展。为使培训有计划有组织地实施，该所副所长夏莲萍特地制作了一份温岭西收费所业务学习计划表，要求全体员工端正态度，行动上要积极自学，大家相互监督，提高学习成效，确保每位收费员都熟练掌握收费业务技能，以良好的状态投入到工作中。

图为班长岗前五分钟提醒注意事项

图为需要学习的各个文件内容

培训采取集中学习与线上学习相结合，理论知识与现场操作相结合、互动交流与相互提问相结合的方式开展，通过钉钉、微信等学习平台，每天，各班班长组织班员开展岗前五分钟提醒、岗后班组集中学，确保每一名收费人员能够熟练掌握新收费系统的各项操作流程。此外，各班班长及时梳理汇总收费员们在实际操作中遇到的问题，并上传至管理群，群中全员参与，一起讨论学习。遇到无法解决的问题时，所负责人第一时间与上级主管部门沟通，以寻求最佳解决方案，并发布到群里，明确操作流程和统一相关政策解释工作。

本次培训不仅使全所每一位员工巩固了前期业务知识，也更加深入掌握了收费新系统的操作流程以及新收费政策，为恢复正常收费稳步进行奠定了坚实的基础。

郑霞霞