温岭西收费站设立ETC服务点

“一站式”服务为你解忧

“疫情期间，ETC许久未用，好像失灵了，你们可以帮忙激活吗？”

“装在车里的OBU掉下来了，你们可以帮忙贴回去吗？”

“可以的，您往前面右转，是我们的ETC服务点，那里有专业的人员为你们服务！”

近日，温岭西收费站出口岗亭里时不时传出司机的咨询声。

图为ETC服务点人员帮司机解决ETC车辆问题

为方便服务ETC客户，温岭西收费站设置了ETC志愿服务点，由班组人员和行政人员组成ETC服务小组，全力做好服务保障工作，及时有效解决ETC车辆问题。

据了解，该ETC志愿服务点可办理业务包括：快速检测ETC卡卡片和电子标签、激活失效电子标签、更换损坏的CPU 卡和电子标签、提供咨询服务、新办ETC、电子标签背面3M胶更换并重新激活、ETC信息发行错误需更改等相关业务。

图为收费站人员帮过往司乘激活ETC设备

在办理过程中，工作人员遇到最多的是ETC设备脱落，需要重新粘上3M胶并激活ETC电子标签（OBU）。大都是由于大货车开车过程中比较颠簸，天气炎热，3M胶软化黏不牢引起的。ETC设备一旦掉落，会提示“标签已失效”，就不能正常工作，无法实现不停车出入高速公路ETC车道。这需要重新贴标签并由工作人员使用专用4G手持PAD在现场重新激活电子标签。如果不能正常使用OBU，安装ETC的用户就不能享受高速通行费的折扣优惠。为此，服务点人员还会提醒司机注意这种情况。

图为收费站人员帮过往司乘激活ETC设备

其中有一位王先生，在网上申请了OBU，可是没找到激活的正确方法，加上平时工作比较繁忙，没空跑银行，所以一直搁置未使用ETC。他走高速从温岭西出口时发现该处有ETC服务点，就停车咨询，到此仅2分钟就激活好了设备，王先生竖起大拇指为工作人员“点赞”。

据统计，该ETC服务点开通以来，服务ETC车主已达300多人，主要是电子标签激活，服务效果明显，ETC车主称服务点工作人员办理快速、服务热情，非常肯定这项服务。

为了更好地使用ETC，便捷进出高速，在此小编提醒广大车主：

1.出行前应提前检查ETC设备，包括ETC卡片是否正确插入，ETC电子标签是否正常等。ETC电子标签具有防拆卸功能，一旦被拆除或自然脱落，将失效，需联系ETC服务网点重新安装并激活。

2.检查储值卡余额

使用储值卡的车主在出行前需确认卡内余额是否充足。若通行时，卡内余额不足，则将无法正常扣费、抬杆。

3.对于车辆的ETC信息有误时，如座位数、轴数、长宽高、载重质量、总质量等录入错误导致车型错误，可以持签约车辆的行驶证在收费站由工作人员在手持PAD上编辑车辆信息，重新发行。车辆（车牌号码、车牌颜色）、车辆种类（客车、货车、专项作业车）以及车辆用户类型（普通车、集装箱、牵引车）发行错误的，需要注销原电子标签重新发行，建议至签约的合作银行网点办理。

4.进出收费通道减速慢行

在ETC通道中，注意减速慢行，保持车距，不要跟车过近，以免出现错误识别的情况，或导致替前方车辆付款。

5.正确粘贴标签

电子标签最好贴在驾驶室工作台左下角挡风玻璃的位置，贴在玻璃平的一面，不要贴凹或凸的一面，贴好以后检查下3M胶背面有没有空气，尽量把空气挤出来，那样贴得比较牢固。

郑霞霞