不知不觉来到温岭收费所已经两个多月了，从刚进收费站时的忐忑不安，到现在的慢慢习惯，渐渐上手，其中少不了同事和领导的理解和帮助。能够加入台州高速这个温暖有爱的大家庭，我深感幸运。

在还未步入这岗位前，收费员在我的印象是一项简单又枯燥的工作，来了之后才发现并非如此。刚来实习的那天，由于对设备和业务的不熟悉，我经常把自己搞得手忙脚乱。发卡的时候，当机器识别不出车牌号码，需要手动录入，因为不熟悉键盘找不到字的所在位置，而让司机等候多时。在出收费的时候，有几次发票突然无法打印，听着亭外司机焦急的催促声，在岗亭内的我手足无措。后来经过前辈的提醒，原来是打印机连接断开了，只需要按下“联机”这个按钮就可以继续操作，但这些微不知道的事如果不及时处理，就会影响通行效率。

“发卡收费”、“唱收唱付”，说起来简单，但其中的细节要做好得有足够的细心，热心，耐心和责任心。收费工作不细心，就会导致短款。误判了车型，车辆的过路费也会有所差距。遇到特殊情况，一定要叫旁站，不能擅自处理。有时会遇到过路司机不熟悉当地路线，需要热心地给予帮助。当司机不理解高速收费相关规定时，要耐心地给予解释。身处这岗位，最重要的是责任心，对于工作上的失误，要勇于承担主要责任，秉持负责任的态度，一步一个脚印，踏踏实实地做，不怕麻烦，不怕吃苦。

其实，收费员这个岗位也并非枯燥乏味，对新加人的我来说新奇而有趣。同事们幽默热情，大家团结和睦，互帮互助，像家一样给予你温暖，包容你。每天看着来来往往的司机，重复地说着这一句话，偶尔也会有暴脾气的司机不理解政策破口大骂，但多数的司机都会微笑回报以善意，这是对我们作最的励。

今后，我会更加努力学习如何做一名合格的收费员，以更饱满的精神状态去规范动作，真诚服务，熟练业务，及时妥善处理突发状况，保障车辆安全通行。

林丹