记台州南一收费员展廉洁风采 |
发布日期:2010-06-21 |
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“司机多给了我100元钱把车开走了” ——记台州南一收费员展廉洁风采
收费工作每天都要和钱打交道,就廉洁方面来说,属于高风险职业。位于甬台温高速公路中段的台州南收费窗口收费人员每人每天要接触数万元的钱款,与数百位司乘人员打交道。很难确保每一笔通行费都能明白无误、不出任何差错,但关键在于出错后如何去弥补和改正错误。台州南收费员朱海红的例子给了我们很好的启发。 5月31日上午7点35分,一辆5类大货车缓缓向中间收费岗亭驶来,收费员朱海红象往常一样问候了一句“您好”后,主动拿卡,刷卡,电脑屏幕显示浙晥主线入口,金额605元,货车司机也以极快的速度向朱海红递来了一叠钞票。“收你620元,找您15元请走好”,刚说完这句话后朱海红将钞票放入抽屉时发现百元钞票张数不对,其中有一张百元钞票跟另一张紧紧地贴在了一起,朱海红马上意识到自己多收了司机100元,而这时货车司机已过了起落杆驶离了岗亭。如果这时朱海红选择沉默,自己先留下这“100元”,或许这事谁都不知。但朱海红并没这么做,宁愿冒着误收钱被扣分处罚的风险,也要在第一时间通知岗亭内的安保人员,示意安保人员马上叫住司机停车,可无奈车子开得过快已没法叫住司机。随后朱海红一边让另一收费员打电话给班长请示如何处理,而她自己又将此事向当时正在值班的监控员汇报,她说当时只记得那辆车车牌是以闽N开头的,后面的号码不记得了,问监控员怎么把这多收的100元退还给司机,监控员通过翻看车道录像,找出了那辆车的车牌,发现这辆车是这里的老“顾客”了,就对朱海红说不要急,这车经常从这里过的,把车牌和发票号码写好一起封起来放在岗厅里,通知上下班的同事,如此车再经过这里的时候把钱归还给司机,并代其说声抱歉。听到这里朱海红一颗悬着的心终于落了下来。 一件看似很小的“错收钱”事件却能折射出我们收费员的廉洁价值观,以及认真负责、急他人所急的工作态度,再现了一位“廉洁收费员”的风采。
项寅晓
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