3月20日下午4点左右，甬台温高速台州收费所外广场进出的车子络绎不绝，坐在收费岗亭的收费四班副班长金凯发现有一位老人神色慌张，在车道上一边东张西望，一边缓慢地往出口车道走来，不知何故。

（图为工作人员耐心帮助老人）

考虑到安全，金凯快步走上前去，扶着老人来到安全岛上，并在收费岗亭内搬来一把凳子让老人坐下，同时询问老人情况。几经沟通，老人这才说明缘由。这名老人今年已经80多岁，老家河南，此次出来是来台州走亲戚，但是一个人出来，由于没有亲戚家的地址，只有一个手机号码，一时间找不到地方走错了路。老人兜兜转转很是着急，金凯边安慰老人，边帮忙拨打老人亲戚的电话，并把实情和这边的详细地址告知了老人的亲戚，让他们来这里接人。

在焦急的等待中，金凯耐心陪伴老人，当其亲戚到达收费所平安地看到老人时，非常感谢收费员的帮助。

                                                         林再能