4月12日6点32分，甬台温高速台州收费所出口驶来一辆从湖南远道而来的大货车，驾驶员申报绿通。

当班收费员吴侃霓按照绿通规定流程，通过对讲机报告值班班长一起验货。当收费员打开车门，映入眼帘的是已经结霜的橘子。班长崔翔浩察觉不对劲，拿来梯子上车检查发现橘子已经变质，甚至有的已经开裂腐烂。在与司机交谈时，司机表示该车橘子全部是从冷冻库拿出的。按国家所要求的绿通标准，农产品不能冷冻发硬变质，所以该车为不合格绿通。

  当收费员告知司机不能享受绿通减免政策时，司机表示过路费太贵不能接受，于是停在收费车道拒绝支付过路费。崔翔浩一边解释，一边让收费员做好随时切换ETC车道为人工车道的准备，避免车辆拥堵。僵持之下，司机对崔翔浩说如果给与好处是否可以行个方便。崔翔浩坚持表示这是国家规定，我们只是执行者，对事不对人，不可能受贿去破坏规定，希望司机能配合工作。

  然而，司机依旧拒绝支付，甚至上车关掉车窗。无奈之下，崔翔浩只能报警处理。民警到场以后，查验了货物，认为该车货物确实不符合标准。司机在车道僵持了一个小时左右后最后还是付钱离开。

在每一天的绿通查验过程中，一线收费员一直坚守原则，认真执行规定，从不故意为难司机，也自觉抵制诱惑，避免出现违纪违规情况的发生。

吴侃霓