近日，一辆垃圾运输车停在台州收费所出口内广场，一位司机从车上下来，走到6号收费亭安全岛上。到了收费站口，按理说是下高速的，这名司机却停车自己一个人走了过来。此时，正在当班的收费员王星星见状，上前询问是否需要帮忙。司机尴尬地说：“我忘带钱包和手机了，怎么办？”

遇到这样的情况，通常是要用等价的实物做抵押，等司机回来补交通行费。但司机更为难：“我今天什么东西都没有带，抵押不了啊。” 而收费员上班是不能携带手机的，也无法给他垫付，但这并不意味着收费员就坐视不管了。“我帮您问问看有没有过往司机师傅愿意帮您垫付，到时候你们再互相留个联系方式，您看可以吗”王星星想了想对司机说。得到他的肯定答复后，王星星便和他开始寻求过路的师傅帮忙。

几分钟后，一个路过的师傅伸出了援手，“就一百多帮忙付一下没事，我相信现在大家的人品，而且我们两个车都是天天开这条路的，车牌眼熟得很。”帮忙付钱的师傅爽朗地说道。随后他们交换了联系方式，忘记带钱的司机对收费员和帮忙的好心人连声道谢。

高速收费站每天进进出出的车不计其数，难免会遇到一些特殊情况，这些特殊情况有些时候是“规则”所不能覆盖的，这就需要发挥收费员的主动性，在力所能及的范围内，力求为每一个路过的司乘人员解决困难。

吴侃霓