近日，台州南收费所征费三班的队列中意外地迎来了一张最熟悉的“新面孔”——文明服务培训师陆冰。原来三班班组由于人员不齐，班组日常征费工作亮起了红灯，就在我们全班为这件事发愁时，已离开一线收费岗多年的“老班长”陆冰主动请缨前来支援，成为了三班最为年长的“新员工”。

对于这位离开一线收费工作许久，且临近退休的老前辈，一开始我们很担心他是否还能适应一线的工作，但对工作有着高度责任心的他在岗时完全不输任何一个年轻员工，迎来送往的每一辆车都能得到最快速周到的窗口服务，每一次特情也能做到轻车熟路毫不出错，展现出了一名“老班长”优秀的工作能力。每当我有想要顶岗的举动时，他总是拒绝我：“我来班组就是上岗的，不要看我年纪大就对我有什么特殊照顾，该怎么坐岗就怎么坐岗。”

作为拥有19年收费班长经历的“老班长”，对征费工作及绿通查验有着非常丰富的经验。而培训师的工作经历，又让他善于挖掘和指导我们班组文明服务中存在的不足和亟待改进的点。在岗期间，我们经常探讨工作中碰到的一些特情，作为现任班长的我从中学到了很多新知识，来自老前辈的“小灶”让班组的每个成员都收获颇多，我们对他充满了敬意。

我们这位“老班长”工作不仅认真负责，而且非常细心。记得有次一辆山东牌照的四轴货车驶入绿色通道，交卡时说是运苹果的绿通车，当通行卡感应跳出来该车的基本信息时，我和陆冰一对视都觉得此车可能存在问题。我来到车侧进行查验，司机很主动地拉开中间的棉被让我检查，陆冰则悄悄绕到车辆另一侧检查，果然发现些许端倪。他要求司机将前面篷布也打开，司机一直找借口不配合，在我们的一再要求下，才很不情愿地打开前面的棉被，果然车辆前部都是空的，这时司机承认之前在三门卸过货，最后缴纳通行费后离开。在之后的业务交流中，陆冰道出了自己怀疑的理由，一般山东牌照运苹果的车都是从山东栖霞附近入口，而此车却是三门入口，中途卸货的可能性很高，所以对这种车辆检查要更加严格。

从小细节中发现突破口，不仅需要细心的观察力，更需要一份对工作全心投入的热忱之心，陆冰就做到了，他在岗时敬业的样子感染了身边无数人。

这次与他意料之外的共事经历，也让我们得以再次窥见“老班长”当年一线工作的风采，得以在与老前辈的交谈中汲取更多工作经验和智慧，让我们前行的脚步更稳更远。

                  周峰