11月23日下午，公司股权投资部来了三位温岭股东，其中一位拿出股权收购协议书和一本农行存折，告诉工作人员自己于2017年9月23日在温岭股权收购点办理股权转让手续，因金额不是很大便没有关注转让款是否入账，最近想起这事才发现当年并没有收到股权转让款。

工作人员仔细核对了他的农行存折号和协议书上所登记的农行存折号，指出这两本存折号码并不一致，问其是否拿错了银行卡，这位股东坚称自己只有一本农行存折，协议书上的农行存折自己从未拥有过，并坚持说温岭农行柜员和行长帮他仔细查过并没有这本农行账号，要求工作人员就协议书上的农行账号出处给个说法，并归还股权收购款3984.39元。

工作人员耐心地向该股东解释了当年股权收购流程，股东身份证、银行账号都是原件复印并留档的，所以协议书上的银行账号是由股东本人亲自提供，签字盖手印才能生效的。

按照以往的工作经验，工作人员想起以前也曾出现过类似的情况，也因农行工作人员一句“您从来没有台州高速登记的农行账号”而产生质疑，后因台州农行总行的介入才查出是因农行系统升级而导致后续的问题，这两者是否相似？工作人员随即决定分两个渠道查询，一方联系台州农行总行查询协议书上的银行卡信息，一方通过当年股权收购财务档案查询，后经多方努力，终于在农行系统里查实协议书上的存折信息，证实了银行卡的存在，也在财务档案里找到了股权收购款已于2017年9月28号打入该股东银行账号，股东得知后满意而归。

公司自1993年成立起，第一批原始股东大部分已进入老年，随着年纪的增长记忆越来越差，随之而来是隔三差五地查询股权和分红信息等，更有甚者拿着股权收购协议说自已股权没有卖掉，当年收购时为啥不通知她，当核实查清后告诉她股权已转让，她又坚持说：“我的股权被谁卖掉的，你们怎么乱来的。”当遇到这些情况，工作人员每次都耐心地跟股东解释，讲解当年股权收购流程，帮助他们回忆当年的收购情况，解决他们心中的疑惑，让他们满意而归。

董岩岭