11 月29日，台州收费所为期十天的新员工岗前培训圆满结束。

此次岗前培训围绕微笑服务、收费业务、内务整理、安全生产等方面展开，并现场示范各个操作流程，使培训更具针对性，培训效果更加凸显。

 11月份，台州收费所新入职5名员工，报道第一天，所负责人向他们介绍了收费所基本情况，重点讲解了公司安全生产知识，让他们明白安全生产不仅是行为和身体的安全，还包涵了思想上的健康，从而建立起对安全的敬畏之心。此外，还从岗位专业角度入手，生动阐述了收费员文明服务、岗位职责等相关知识，使他们对将要从事的工作岗位有进一步的理解。

在所形象室内，文明服务培训师袁莉组织新人员进行文明服务培训，向他们讲解了微笑服务的重要性和基本要点，以及公司提出的文明三度“微笑真诚度、眼神专注度、语言亲切度”，强调做好延伸服务、ETC服务以及司乘人员询问时、特情处理时的服务态度，做好疫情防控的同时也要做好文明服务。袁莉在示范文明服务规范动作后，指导新员工徒手练习。

在车道岗亭中，老员工给新人员讲解日常工作流程、收费车型的分类与识别，新人员认真做好笔记，通过看、听、记录，亲身体验收费流程。

在内务整理中，该所负责人摊开被子，边叠边讲解要点，并告知新员工除了叠被子，寝室日常用品也需要摆放整齐。

 培训的最后一天，台州收费所以实际演练方式对新员工开展消防安全培训，确保新员工都会使用灭火器，从而进一步提高消防应急处置能力。

 通过这十天的培训，新员工基本掌握了收费相关技能，并纷纷表示要提高认识、勤学勤问、服从管理，尽快熟练掌握业务技能，完成角色转变，积极投入到收费工作中去。

                                             吴侃霓