1月5日，台州收费所在四楼会议室开展文明服务交流座谈会。座谈会由副所长和文明服务培训师主持，每个征费班组派出收费员代表参加交流。

会上，该所副所长总结了近期所内文明服务的基本情况，指出现在收费形式已经发生改变，和过去不同，现金支付逐渐减少以及ETC车辆变多，短时间内依旧不能脱口罩。大家就如何进一步改进优化文明服务，如何在接下来的交叉稽核打分中更好地展现台州收费所风采展开讨论。

文明服务培训师讲述了自己在文明服务培训中发现的问题与不足，以及改进的方法建议。各班收费员代表也轮流讲述了自己对改进文明服务的建议，日常工作中遇到的文明服务问题以及面对特殊情况时的处理。参会人员依次发言交流，提出一个一个关于文明服务的想法与建议，等待后续完善与实践。

整个座谈会气氛热烈，大家就如何更好地优化文明服务畅所欲言。今后，收费员们将以更好更饱满的精神状态去服务司乘，展现台州收费所的风采。

吴侃霓