2月21日，虽然天气寒冷，但是高速公路上往返的车辆依旧在增加。当天下午2点，正值返程高峰时段，突然有一辆小货车停在台州收费所出口8号车道上迟迟不动，引起了当班收费员卢羽的注意。

正当卢羽想了解情况时，货车司机下车拿着卡匆匆跑到收费岗亭付费，同时告诉收费员车辆熄火无法启动，准备自己推到外广场。当时收费所车流量不断增加，外面寒风凛冽，通过对讲机得知情况的收费员吴侃霓主动过来帮忙，并告诉司机：“你先回到驾驶室，放下手刹，挂至空挡，掌好方向盘，我在后面推，帮你把车辆推到收费站外安全地带。”

吴侃霓和货车上一名年纪较大的乘客徒手在寒风中推车，故障车向前的速度明显变快了，没几分钟就被安全转移至收费站外广场，及时消除了拥堵，车道很快恢复了通行。

    吴侃霓