“抬头、挺胸，标准的八颗牙微笑……”暮色降临，馨月湾公司会议室却灯火通明，不时传来阵阵掌声与欢笑声。为进一步普及服务礼仪及业务知识，充分营造学礼仪、讲文明、促和谐的浓厚氛围，提高员工的服务水平，馨月湾公司组织开展员工服务礼仪规范及业务培训，充分发挥“传帮带”作用，将把在上海学习到的先进的理念和思想传递给全体员工。

培训中，客服部副经理王含桑通过情景模拟、视频教学等方式，重点传授仪容仪表、言行举止的礼仪规范和与人交往的技巧，并通过现场演练规范的坐姿、站姿、鞠躬礼、握手礼，与现场听众进行了良好的互动。

台州市中心医院产科首席护士、产科资深助产士，馨月湾公司常务副总经理、护理长周莉莉通过生动的表述向大家传达母乳喂养知识。以“母乳喂养，自然之爱”为重点，详细讲解了为什么提倡母乳喂养、母乳喂养的好处、母乳喂养对母亲及孩子的影响、婴儿进食的特点与喂食建议等知识。培训过程中不时穿插互动环节，通过实例讲解、实操演练、角色扮演等方式活跃课堂气氛，在寓教于乐中让大家受到了教育，达到了培训目的。

通过培训，馨月湾全体员工进一步提高了服务意识，完善了知识结构，增强了自身业务能力，大家纷纷表示要将培训成果运用到工作中去，从细微处入手，提供更有温度、更有深度的服务，用实际行动为馨月湾公司的发展贡献力量。

顾雨琦