8月1日凌晨1时许，一辆浙J牌照的6类货车驶入温岭西收费站时，系统提示该车存在欠费情况需要补缴。

在向该车司机说明情况后，工作人员将该车引导至安全区域开始补缴。通过系统查询，工作人员发现该车欠费的原因是ETC卡内信息与实际车型不符，导致出现需要补缴的情况。在仔细查看每条补缴信息后，工作人员突然发现有一条补缴金额明显高于其他金额，但补缴信息中的路径却是一样的。本着为司机负责，尽量减少司机等待时间的服务态度，工作人员将司机联系方式留下后先让司机离开，避免耽误司机送货。

在后续稽核工作中，工作人员逐条核实该车补缴信息，发现十条补缴信息均为同一路段产生，应当是相同的补缴金额。而其中一条金额明显多于其他的信息应当是系统分析出错。为此工作人员将所有证据上交，并为该车发出工单，帮助该车司机解决这一问题。之后工作人员联系到该车司机，向其详细说明了整个稽核过程，司机表示虽然只有三十几块钱，但温岭西收费站工作人员认真负责，为司机着想的工作态度使他深受感动。                               

                                          洪灯杰