2022年12月10日中午11点左右，一辆四轮小货车到达台州南收费站时突发故障，恰好抛锚在了收费车道进口处。“同志请帮帮我，我车点不上火了！”司机师傅下车焦急地向在岗的收费员求助道。

征费2班班长王晟旭见状立刻上前协助，发现正如司机所说点火装置已失效。此时正值收费高峰期，如不快速处理很快就会造成车道拥堵，甚至影响主线行车安全。王晟旭注意到小货车为空载状态，当机立断的对司机说：“等拖车来太慢了，直接推车吧。”

司机听后连忙进入驾驶舱控制方向盘，王晟旭在车后开始用力推。经过一番努力后，小货车终于动了起来，缓缓的前进。不一会儿，小车就被推出了收费车道，安置在了路边等待修理。司机师傅赶忙下车补交通行费，并感激对收费员说：“谢谢同志，你们可帮了我大忙了，真是太麻烦你们了！”。王晟旭笑着回应：“师傅不用客气，你们有困难我们收费员帮忙是应该的。您以后注意车辆保养，如果在高速路上抛锚那就麻烦了。”

此次事件中，收费员面对突发的情况采取了合理的应变手段，快速解决了司机的问题，保障了车道的安全与畅通，更体现出服务群众的精神。

缪成峰