2月28日中午11点，一辆六轴沪F*****槽罐车停在内广场匝道口，车身倾斜厉害且装载了氯乙烯，不仅严重影响了其他车辆通行安全而且危化品属于易燃易爆物品，情况十分紧急。收费员发现这一情况马上电话通知班长陈彬，此时他正在吃午饭，停下手中的碗筷，第一时间赶到现场，只见司机满脸焦急地说：“我的车在主线上爆胎了，车上又没有千斤顶，高速公路上也没法停车换备胎，我就这么凑合着勉强开到匝道口，实在是坚持不住了。”    

班长一边安慰司机别着急，让其先打开双闪，并把警示三角牌放置在车辆后面100米处，以便提醒后方来车减速慢行，确保不出现二次事故，一边报告指挥中心，一边通知副所长李宁，并指挥交通，观察后方来车。李宁争分夺秒赶来协助疏导交通，并联系好高速施救车辆。当施救车辆到达现场后，根据事故情况，迅速分工，在大家的全力配合下，坏了的轮胎终于被卸下来，随后，很快将备胎换好，并叮嘱司机备胎不能长期使用，还是要尽快更换新轮胎，并且车速不要太快，防止发生二次爆胎。司机连连表示感谢后离开了。

 面对收费区域突发情况，一线员工不仅没有慌乱并且能在第一时间处置，有效地避免了危险情况的发生，展现了台州高速员工对于处置突发事件的应急能力，并能一直认真履行保安全、保畅通的工作职责，从点滴做起，努力为过往车辆提供帮助，真正把全心全意为司乘服务落实到处。                                            

在此提醒广大司机朋友，出行前一定要对车辆进行安全检查，确保车况良好再出行。如在高速公路遇有突发状况，司乘人员应站在安全防护栏外，立即拨打报警电话求助！

                                        丁小燕