3月7日，台州收费所组织文明服务微笑礼仪培训，所内2020年后入职的员工参加培训。

    此次培训分为三个部分。坐姿练习，以细化要求的方式改善收费员仪态，提升精神面貌。观看学习视频《微笑的力量》以及单位历年文明服务比武视频，让新职工直观感受优秀榜样的力量，从中学习，以便对自己查漏补缺。在微笑练习中，趁着培训会的热烈势头，参与培训人员在副所长牟妲和文明服务培训师袁莉的指导下进行了各项微笑练习：对镜咬筷练习、咬唇微笑练习、发音练习等。培训的最后，参与人员还一起讨论了在收费文明服务中遇到的困难和不解，并进行了心理疏导。

    作为窗口服务行业，微笑服务至关重要。虽然现在口罩还未摘下，遮住了脸庞，但是遮不住微笑的双眼和心。只有微笑温馨，服务用心，才能拉近彼此的距离，让服务在真情实感中延伸。

此次培训，不仅提高了新员工的文明服务水平和业务技能，同时也让微笑服务的理念被新员工牢记在心。

吴侃霓