近日，一辆浙J*****的柳州五菱小货车驶入台州南收费所12车道，司机在递交通行卡后,告知收费员金彩红自己所载的是草莓，要求免费。收费员请司机出示行驶证进行核实。经查验，该车行驶证上的核定载质量465KG，整备质量1010KG，入口计重为1.3吨，未达到核载质量的80%，于是告知司机该车装载的绿通货物未能达到车辆核定载质量（或车厢容积）80%的减免标准，要求司机缴纳此次通行费。司机听后情绪激动，辩解道：“拉多了就说超载，拉少了又说不够，就是不给免呗”，开始胡搅蛮缠，大声斥责、辱骂收费员，一边用手机录视频，一边扬言要投诉。金彩红强忍委屈，调整情绪，和司机摆事实，讲政策，用电脑数据说话，不卑不亢，不急不躁，讲得司机心服口服，最终缴纳20元通行费，司机临走时还说了一句“又不是给你们家收费，那么较真儿干嘛！”金彩红微微一笑，收敛情绪，继续一天的工作。

近期，台州南收费所多次发生草莓数量不足现象，全体收费人员严抓细管，严格落实“绿通”减免政策，加强现场管理，规范查验流程，严把“绿通”查验关，做到应收尽收，应免尽免，切实保障了正常的收费秩序，也更好地净化了绿通环境。

丁小燕