近日,温岭西收费所组织稽核员与收费员开展“岗位体验”活动，通过交叉学习的模式进行业务上的互补,进一步提高收费工作效率和提升服务质量。

稽核员进入收费一线，主要熟悉入口发卡、出口收费操作、特情车辆现场处置、绿农车辆查验、补费操作等。通过实操学习，使稽查员对车型不符、路标缺失、超时等特情有了进一步的了解。收费员在稽核业务上主要对稽核工单的处理和发起、车辆行驶路线的查询方法，及发起工单时所需的相关证据都作了全面的学习，掌握稽核系统和部省级平台的使用方法。

“通过这样的岗位体验，加强了我们对整个收费流程的熟悉，提高对逃费车辆的辨别能力，同时也提高了对特情车辆的现场处理和收费应急能力。”稽核员陈丹军坦言道。同样，副班长夏群辉也说：“今后要更加熟练、规范掌握操作流程，杜绝收费过程中的不规范操作而造成通行费的流失。同时，加强和稽核员的联动，遇问题车辆及时反馈，提高稽核工作效率。”

通过活动，不仅丰富了大家的业务技能，提升综合业务能力，在队伍建设上也形成互补，多出复合型人才，为今后更好地开展工作打开思路。也使大家对整体工作的认识更加全面、更加细致，对台州高速发展更加投入、更加用心。

                                            郑霞霞