“师傅，有什么需要帮助的吗”“我的车没油了，动不了了”司机焦急地回答，“您先别着急，打开双闪后下车，我们一起想办法！”这是发生在台州南收费站出口车道的一幕。

一辆车牌为浙J*****六轴的货车刚开到12车道内广场安全岛，就熄火了，没有再启动，并且时间已经过去了大约两分钟左右，该车仍未要启动的迹象。收费员立马用对讲呼叫当班班长丁耿烽，正在其他车道疏导车辆的班长迅速赶来，立即迎上前去询问，司机满脸着急地说：“错过服务区加油站，没能及时给车辆加油，导致燃油耗尽，实在是没法了，停在这里，把你们车道堵了，实在不好意思，这旁边有没有加油站啊”

班长一边安慰司机别着急，并告知就近的加油站位置后，让其同伴前去采购，然后在车辆后面100米处放上反光锥，以便提醒后方来车减速慢行，另一边报告指挥中心，联系好高速施救车辆前来协助，并同时指挥交通，观察后方来车。不到10分钟左右，施救车辆到达现场后，根据车辆实际情况，迅速分工，在大家的全力配合下，把该车拖到了外广场，约半小时后，燃油采购回来，司机露出了一丝丝笑容，连声道谢：“这次多亏了你们的帮忙，真的是太感谢了。”离开时，直夸台州高速的服务热情。“为司乘排忧解难是我们应尽的职责，以后上高速别忘了把油箱加满，加满油，这样出行才能放心。”班长丁耿烽嘱咐道。

台州南收费站紧紧围绕以“我为司乘办实事”的服务理念，积极开展延伸服务，想司乘所想，帮司乘所需，只要司乘有困难，我们将无条件提供帮助和服务，司乘的满意就是我们工作的动力！我们将用自己真心、诚心的服务换司乘安心、舒心的通行！

                                  丁小燕