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延伸服务解难题 收费员变身“修车工”

发布日期:2023-05-09 来源: 浏览次数:981 次

5月9日上午9时,一辆银色小货车在台州南收费站出口缴完费后,仍旧停在车道上,迟迟不走,后方来车鸣笛催促。当班班长陈华发现后立即过来询问情况,原来该车辆离合器故障,挂不上挡位。“别着急,我们先把车推出车道。”“问题应该不大,我们这里有简易工具。” 陈华的一番话让车主着急心放松了一些。

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车辆被推到外广场后,陈华找来维修工具,帮助一起排查故障原因。陈华蹲下并俯身查看,发现是离合器螺丝松动,他找出扳手拧紧螺丝,车辆可以开动了!

司机感激地说:“太感谢你们了,想不到你们几分钟就帮我解决了困难,要不是你们帮忙,不知道今天要耽误多少时间哟!”

近期,台州南收费站以“交通迎亚运 窗口树形象”专项行动为契机,特别注重提升一线窗口的主动服务意识,提升站所现场服务水平,以实际行动为司乘人员排忧解难,增进社会对交通行业认同,也树立台州高速公路的良好形象。
                                    李丹红




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