我进入台州高速14年了，自进入收费所那一刻起，“心系文明服务，提供司乘满意服务”的信念便在我心中扎根。寒来暑往，我严格按照收费章程，始终把文明服务排在第一位。面对过往的每一个司乘，我会发出内心最真诚的微笑，把司乘当成客人，当成朋友，以饱满的精神迎接他们；遇到迷路的司机，我会耐心细致地指明路线；遇有故障车辆，我会主动帮助司乘进行简单维修。

曾记得，午夜时分，我坚守在工作岗位上，当开夜车的司机经过时，我那洪亮的声音瞬间打消了他们的睡意，司机连声夸赞道：“小伙子，中气很足，我又有精神了。”还记得有一次，一外省归途的司机，在我收费完成后笑着说：“温岭收费站的文明服务就是比外省好，有家的味道。”也有在我文明服务完成后，经常会有司机礼貌地向我道声“谢谢”！

我相信，只要我们坚持把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让司乘切身感受到收费人员的服务魅力，提升我们台州高速良好社会形象，收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。

尽职尽责，服务司乘。我们是普通的高速收费员，也是温暖有爱的高速收费员。有幸成为其中一员，我且始终相信：既已选择了这个岗位，就不忘文明服务情怀，继续带着情怀前行；既已选择了温情服务，便要秉承服务至上，尽己所能更是全心全意。

林华平