时光荏苒，光阴似箭。转眼间我已来台州收费所3年，来收费四班当副班长已有四个月，在当副班长的四个月里，我收获颇多，同时也知道自己要学习提高的地方还有很多，其中感受最深的就是我们班的团结和谐氛围，我体会到了原来上班时间也可以过得这么愉快。

      目前，根据收费所车流量情况，我们所长结合多方面因素，推出了收费站工作新模式。在经过多次尝试后，我们班在保畅通保安全和保廉洁的前提下，改变了传统的进口车道只管进口车道，出口车道只管出口车道的传统思想，做到进出口之间相互联动，比如出口车道碰到大流量时，进口收费员会主动过来帮忙开岗；反之，如果进口车辆多，出口收费员有空也会主动过来帮忙。当进口车道碰到超限车辆时，我们第一时间与司机沟通，在保证安全的情况下引导劝返车辆；出口车道碰到违规绿农车辆拒不付费的，我们也会耐心地与司机沟通，并及时引导后方车辆从另外几个车道驶离。

     除了做好进出口的联动，我们也做好上下联动（监控员与收费员的联动）。监控员其实就是一只眼睛，比我们楼下收费员看得更远的眼睛，他们能够比我们更早了解是否有大流量或者其他情况，可以提前通知我们，从而方便我们做好开岗的准备，提前确保车道畅通与安全。此外，收费员有空便一起学习监控知识，于是对收费过程中的特殊情况有了更深层次的理解，处理收费过程中的特殊情况也会快速很多，以此更好地保障了车道的畅通。大家学习了监控业务，当繁忙时还可以帮助监控员，减少监控员的工作量。

        我们坚持开展“1对1”帮扶行动，相互监督与指导，共同提升文明服务，共同更好地服务司乘人员。

       所谓上班同事，下班朋友，下班了也一起动起来，一起出去买菜，一起买吃的，一起动手组织一顿小龙虾小烧烤，一起迎接夏天的到来。

罗时杰