6月19日下午3点左右，台州收费所入口ETC车道传来一阵阵喇叭声，该车道排起了长队。当班收费员钟鸿广发现异常后立刻通知收费班长黄智超，一起去查看情况。

  原来最前面的一辆客车在驶入入口车道后突发故障，司机连续多次打火都无法启动车辆，无奈只能停留在收费车道。此时正值夏季高温，入口被堵塞的司机们情绪开始焦躁，时不时按喇叭催促。黄智超他们了解情况后，立即安抚司机们情绪，让抛锚司机稍作等待，同时与后面司机解释原因，疏导后面司机前往入口其他车道安全通行。待后面车辆疏导完毕后，黄智超与钟鸿广顶着炎炎烈日，无惧车盖被晒的滚烫，把车推至外广场安全区域，并帮助司机联系了就近的修车厂。

  看着满头大汗的收费员，故障车司机对他们连连道谢：“太感谢你们了，这么热的天，帮忙推车辛苦了!”

                                    吴侃霓