7月8日晚上9点45分左右，一辆“皖”字开头的黄牌货车在台州收费所入口车道停滞不前，随之显示屏幕上出现“标签拆卸或松动，请人工领卡”的字眼。

当值收费员王蓉萍立即告知驾驶员ETC无法使用，即使重复操作与使用手持枪进行人工扫描也均未成功，请人工取卡。驾驶员表示路途遥远，领卡就无法优惠，声称前几天都能正常通行，ETC和OBU设备也是完好的。

  王蓉萍将情况上报给当值副班长罗时杰，为了后面车辆能够正常通行，她让驾驶员先靠边，重新退到隔壁车道扫ETC。这时罗时杰过来询问驾驶员ETC设备的具体情况，并爬上副驾驶室亲自检验设备，OBU 显示“标签失效”，而驾驶员自己都不知道标签失效是怎么回事。    

“师傅，您的ETC 标签失效得重新激活才能使用，你现在有时间的话，我可以帮你重新激活一下。”罗时杰十分耐心地向驾驶员解释道。司机听后高兴地说：“那敢情好了，那就麻烦你给激活吧。”

  罗时杰快速拿来安装ETC的专用ipad 对着OBU 感应，对车牌进行核实，对于相关证件及相关车辆信息与驾驶员进行了核对，确认无误后，对ETC电子标签进行了重新激活。激活成功后，车载ETC瞬间感应到车道系统，栏杆抬起。司机看到这一幕，连连道谢，声称全靠你们的帮助，还能享受ETC 的优惠。

台州收费所秉承全心全意为广大司乘人员服务，为他人着想的原则，尽力为过往司乘解决问题，为司乘畅行提供更加全面的服务。

任青青