“喂，你好！温岭西收费站吗？我后天就要上高速出远门，所以特别想办理ETC。但我这两天很忙抽不开身，所以想问一下能不能有其他方法办理ETC？”一位黄岩的司机师傅来电急切地问道。

近日，温岭西收费所接到这样一个特殊的电话，接到电话的监控稽查员沈燕娜立即将司机的情况汇报给了当班班长郑星，郑星急司机之所急，思考一番后说：“我们可以线上协助司机完成ETC办理，再通过邮寄的方式把ETC设备发给司机，这样既快捷又方便。”

于是沈燕娜重新联系了司机师傅，添加了对方的微信，录制了详细的操作视频发给司机，教他一步步地在支付宝上完成ETC申办。司机在工作人员的远程协助下，申办成功。沈燕娜提示司机可以关注微信浙江ETC小程序，再把车辆绑定进去，就能看到ETC的扣款明细。最后班长郑星把ETC设备进行发行激活，并细心地在设备上贴好胶带，第一时间邮寄给了司机，一点都没耽误司机的这趟远行。

                              赵育辰