台州南召开春运工作动员部署会

2024年春运即将拉开大幕，在持续40天的春运时间里，又将开始一次壮观的迁徙，有人背起行囊踏上归途，也有人矢志不渝坚守岗位。为做好春运期间“一防两保”工作，1月24日台州南收费站以提升公众出行“快速畅行”和“品质服务”两个体验感为工作主线，召开春运工作动员部署会，提前研判，细化措施，从容应战春运挑战。

常打思想“免疫针”，护通畅春运

在车道少流量大的硬条件下，台州南以班组为单位，开展思想“充电”，对春运工作进行动员和安排部署；强化业务能力，聚焦薄弱环节、易差错点，逐一进行“攻破”。一是细化班组以往考核数据，科学分析组内薄弱点，落实问题清单，建立改善清单，及时调整工作措施，避免重复差错。二是讨论特情处置方案，收集汇总各类特情处置流程与详细情况，逐个过关，掌握要领方法，统一处置步骤，规范操作流程，确保大流量下特情处置响应的快速、灵活、高效。三是典型案例分析分享，标注重难点，帮助员工提高工作效率，进一步保障收费现场畅通。

扎紧服务“紧箍咒”，护温暖春运

服务有温度，细节有感情，对员工进行精神上“补钙”。一是以服务为本，规范窗口服务。班组利用班前班后会，时刻提醒员工将文明服务用语、操作礼仪标准，牢记于心、运用于行，增强员工责任感，确保思想不松懈。二是以服务为心，延伸窗口服务。为过往司乘提供应急药品、热水、简易修车工具等，其次要求各班组熟悉了解ETC业务，为ETC存在问题的车主答疑解惑，全员助力推广ETC发行服务，最大程度发挥ETC电子不停车缴费的通行优势。三是以服务为质，保证服务无盲区。党支部牵头组织班组班员提前熟悉周边的服务区、道路、地方加油站等位置，加强与交警部门联动。保障收费员能及时、迅速、详细解决司乘所需，让收费站成为春节回家路上的“服务站”。

靓化环境“展新颜”，护美好春运

台州南积极营造畅、美、舒、安的道路通行环境迎接春运。点面结合，当班班组对周边垃圾提高循环清理频率，亭内人员发现现场垃圾及时提醒，对现场车道、岗亭、内外广场、岛头岛尾进行及时清理。同时班长开展现场巡查环境“回头看”机制，发现问题，及时上报，及时整改。落实好车道安全巡查制度到日常工作流程中，充分发挥“一防两保”作用，为春运保畅工作营造良好的氛围。

温馨提醒：春运期间高速公路流量大，请提前规划好路线，进出收费站时提前减速安全通行。台州高速祝您一路平安。

                                           台州南郑海灿