周战，自2000年进入台州高速以来，在临海南已经度过了整整24个年头，将自己最美好的年华奉献给了台州高速。她不仅见证了台州高速的蓬勃发展和壮大，更是在这一进程中与台州高速共同成长。凭借着不服输、勤奋好学的精神，她从最初的收费员一路晋升至所长助理的要职。在这悠悠岁月里，她勤勤恳恳、孜孜不倦，不断学习提升自我，以适应台州高速快速发展的现状。

2020年省界收费站撤销，各省相互独立收费转换为全国一张网收费，计费方式也转变为门架拟合计费，这些收费方式的改变有效提高了车辆的通行效率，但也给高速稽核工作带来了新的挑战。当别人对于稽核知识还是一头雾水时，面对稽核工单还在手足无措之际，周战却已经能快速准确的找到车辆问题所在，已经熟练掌握省中心下发的各项文件里面的内容与要求，本来是在同一个起跑线上，现在她却已经遥遥领先了。她化身为周老师，耐心地跟我们讲解如何去处理这些复杂的工单，帮我们梳理清楚知识要点，在她的指导之下思路一下子变得清晰起来。联网收费后，我也从收费员转为了监控员，在即将入职监控岗位时，我内心忐忑甚至萌生出了想要退缩的想法。周老师看出了我的顾虑，鼓励我一定要大胆走出自己的舒适圈，趁着还年轻一定要多学多看，多充实自己，勇敢地去战胜迎面而来的每一个难关。在她的鼓励下我勇敢地跨出了这一步，接任监控岗位之后我发现，看着那一堆堆稽核文件，看着她到深夜还在打电话去向同行学习交流，我更加确定她就是我的榜样，没有人的成功是随随便便的，她必定是付出了比常人更多的努力，她默默学习文件的身影似乎都有了具像化。

人如其名，在我们心中她就像是一位女战士，勇敢、坚毅却又不失温暖。

周战不仅在业务知识上展现出了出色的能力和领导才华，与人沟通的能力更是让人拍手叫绝。每当我们在处理投诉工单电话回访被骂的情绪低落时，周老师总是“口是心非”的这边“数落”我们“不老道”，那边就把活“揽过去”直接拨通了电话。事情的最后，刚刚还情绪激动到破口大骂的司机，在周老师的一番沟通后，最后却是连连道谢，甚至还会为自己的出言不逊表示歉意。看着我们惊讶的样子，她笑着说，“司乘人员是我们的朋友，我们以服务他们为宗旨，所以看到投诉工单时不要害怕，更不要心生抵触，他们只是跟我们反映问题，我们要好好听取问题，换位思考，安抚好司机的情绪，也要为他们解决问题，耐心解释我们的收费政策。”原来平时工作上一丝不苟，处事认事严肃的周战，还有“知心姐姐”的一面。

在临海南这个大家庭中，她不仅是一个出色的领导者，更是一个团队的中流砥柱，总被人戏称为“定海神针”。无论是疫情防控最严重阶段、防台防汛最严峻期间，还是夏季高温酷暑的时候，亦或是几年难得一遇的极端冰雪天气，她总是冲在最前线，无私奉献，展现出了无比的责任感和担当精神，时刻以党员的标准严格要求自己，奉献自己的一切，真正做到一位党员一面旗帜。

谁说女子不如男，她坚毅、她勇敢，同时她又以女性独有的细腻和柔情温暖着临海南这个大家庭。大家都愿意主动跟她谈谈工作，聊聊家常，而她也总是会耐心倾听，不管是工作上还是生活中都是大家的良师益友，是临海南的定海神针，有她在，我们就很安心。

                                    叶懿慧