学取真经 争当标兵

公司组织一线收费员赴宣广高速交流学习

“放松心情，学取真经，努力工作，争当标兵”。5月14日，公司为了尽快提升文明服务水平，组织首期文明服务培训成员共17人赴安徽宣广高速公路有限公司观摩学习时，收到总经理谢文君发来的鼓励短信。

5月15日，总经理谢文君在营运总监王建勋的陪同下赶到宣城市，与学员们一道前往宣广高速公路有限公司宣城西收费所学习交流。参观了收费现场、监控室，最后同宣广高速公路有限公司员工在会议室座谈交流。

图为公司总经理谢文君在听取经验介绍

图为此行的学员们在监控室观摩学习

学习中，宣广高速公路有限公司勇经理传授了加强文明服务管理的几点经验：一是成立机构，完善制度；二是广泛动员，营造氛围；三是强化管理，注重培训；四是大胆实践，强化考核。勇经理还对日常管理和专项管理的经验做了介绍。

谢文君代表公司向宣广高速公路有限公司表示感谢，对宣广高速公路有限公司工作标准高、工作措施到位大力赞赏，并表示此次之行目的就是学习宣广高速公路有限公司五星级文明服务水平和先进的管理经验，将吸取精华，结合公司实际，完善机制，提升服务水平。

公司学员们表示，回单位后要尽快将宣广高速特色礼仪,更新服务理念，端正服务态度,掌握服务规范，并在本所范围内进行推广，以提高征费服务水平，提升公司整体形像。

徐向红